Il packaging nella strategia eCommerce: le nuove frontiere

Sempre più aziende e utenti in tutto il mondo utilizzano l’eCommerce per i propri acquisti. Per questo il packaging rappresenta uno dei migliori sistemi di promozione del brand, offrendo infinite possibilità e opportunità di comunicazione, creando un’esperienza unica per il cliente.

Il packaging nella strategia eCommerce: le nuove frontiere. Il packaging è sempre stato un aspetto fondamentale del processo di vendita, ma con l’avvento dell’eCommerce è diventato ancora più rilevante.

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L’importanza dell’eCommerce negli ultimi anni

Negli ultimi anni il packaging ha subito un’evoluzione significativa. Non si tratta più solo di una scatola per proteggere il prodotto, ma di un elemento chiave nella strategia di vendita. L’e-commerce, a questo proposito, rappresenta un’opportunità ideale per comunicare un messaggio ben preciso.

Il packaging, infatti, rappresenta un contatto fisico fondamentale con il cliente nel processo di acquisto, un’occasione per consolidare la percezione del brand e differenziarsi dalla concorrenza con personalità ed ecosostenibilità. Gli imballaggi, di conseguenza, devono riuscire a trasmettere i valori del brand e ricreare l’esperienza dello shopping, garantendo lo stesso livello di soddisfazione del packaging fornito in negozio.
E per quanto riguarda l’aspetto ambientale, secondo l’E-commerce packaging survey, il 60% dei consumatori ritiene che sia importante o molto importante che l’imballaggio di un rivenditore sia “sostenibile”. Il fattore ecologico può essere quindi considerato un incentivo per alcuni consumatori per fare un acquisto da un rivenditore rispetto a un concorrente. Per i brand questo significa concentrarsi su un approccio più consapevole, riducendo l’utilizzo di plastica e utilizzando solo materiali a base di carta, rendendo il packaging sempre più minimale.

Settori e trend packaging da tenere d’occhio

Il futuro del packaging deve tener conto delle nuove abitudini come la tendenza a condurre uno stile di vita itinerante. Questo rende infatti necessario l’attivazione di nuove modalità di ritiro come locker o punti di ritiro, e privilegiare imballaggi e formati on-the-go.
Le aziende dovranno impegnarsi a scegliere materiali contraddistinti da elementi visivi che rendano il pacco unico e, allo stesso tempo, ottimizzare la gestione dello stock e l’approvvigionamento, sempre veloce e disponibile.
Tra i settori che stanno evolvendo maggiormente dal punto di vista della personalizzazione del packaging, troviamo:

• Home decor e interior design: accessori per le abitazioni private e commerciali, oggetti di comfort e altri elementi di arredo d’interni;
• Tecnologia: oggetti sempre più richiesti, non solo nel ramo B2C ma anche in quello B2B;
• Cucina: come utensili per le attività della ristorazione, oltre che per i privati, con strumenti da lavoro ed elettrodomestici;
• Sport: per chi si allena a casa ci sono gli attrezzi per la palestra per l’uso interno o per le attività all’aperto come trekking ed escursionismo.

Vediamo ora quali sono i trend da tenere d’occhio nel 2023:

Personalizzazione del packaging

Un packaging personalizzato non solo rende il prodotto più attraente, ma anche più memorabile. Inoltre, la personalizzazione del packaging può essere utilizzata per rafforzare il brand e per creare un’esperienza d’acquisto unica. Nello specifico si parla di:

• Packaging con il nome del cliente: un’esperienza di acquisto unica, che fa anche sentire il cliente speciale e importante;
• Packaging con messaggi personalizzati: includendo magari un biglietto personalizzato nel pacchetto che viene spedito al cliente. Il biglietto può contenere un messaggio di ringraziamento, suggerimenti di abbinamento o altre informazioni pertinenti;
• Packaging con design personalizzato: non solo rende il prodotto più attraente, ma anche rafforza l’immagine del brand;
• Packaging con opzioni di personalizzazione: offrendo ai clienti la possibilità di scegliere il colore del packaging.

Packaging eco-sostenibile

La sostenibilità è un tema sempre più importante per i consumatori, e anche nel packaging sta diventando un aspetto cruciale. L’adozione di materiali eco-sostenibili è un modo per dimostrare l’impegno dell’azienda per l’ambiente e per soddisfare le esigenze dei consumatori. La scelta di materiali eco-sostenibili può anche contribuire a ridurre i costi di produzione e a migliorare l’immagine del brand.

Gli e-commerce possono utilizzare una varietà di materiali ecologici, tra cui carta riciclata, cartone, biomateriali e bioplastiche; materiali biodegradabili o riciclabili che riducono l’impatto ambientale del packaging. Oltre ai materiali ecologici, esistono anche altre tecniche di packaging ecosostenibile, ad esempio la riduzione delle dimensioni del packaging per ridurre lo spreco di materiale e l’utilizzo di metodi di confezionamento ottimizzati per ridurre gli spazi vuoti e utilizzare meno materiale.

Le aziende e-commerce possono scegliere fornitori che adottano pratiche di produzione sostenibili e che utilizzano energia rinnovabile per alimentare le loro fabbriche. In questo modo, le aziende e-commerce possono ridurre l’impatto ambientale dell’intera catena di produzione, non solo del packaging.

Packaging “unboxing”

L’unboxing è diventato un vero e proprio fenomeno nell’eCommerce. Si tratta del momento in cui il consumatore apre il pacchetto e scopre il prodotto. Il packaging “unboxing” è stato progettato per creare un’esperienza di apertura memorabile e si concentra sulla presentazione del prodotto, in modo da renderlo visivamente accattivante e coinvolgente per il cliente.

Ciò può essere realizzato attraverso l’uso di colori accesi, forme particolari e finiture di alta qualità, come l’oro o la vernice lucida. Inoltre, possono essere utilizzati materiali di alta qualità come carta spessa o tessuti per creare un packaging che ha un aspetto e una sensazione di lusso. Può includere elementi come buste personalizzate, etichette e adesivi colorati, e materiali di riempimento innovativi come bolle d’aria o carta da imballaggio colorata.

Un altro aspetto importante del packaging “unboxing” è la cura nei dettagli con adesivi personalizzati, nastri colorati e biglietti di ringraziamento scritti a mano per creare un’esperienza di acquisto più personale per il cliente. In questo modo, il cliente sentirà di essere parte di una comunità e si sentirà più legato al marchio.

Il packaging “unboxing” può essere utilizzato in modo efficace per aumentare la fedeltà del cliente e migliorare l’esperienza di acquisto per renderlo indimenticabile, facendolo sentire veramente apprezzato e importante per il brand. Inoltre, può anche essere utilizzato come strumento di marketing virale, in quanto i clienti felici condividono spesso foto e video del loro unboxing sui social media, aumentando così la visibilità del brand.

Packaging interattivo

Questo tipo di packaging utilizza tecnologie come la realtà aumentata o la realtà virtuale per coinvolgere il consumatore. Ad esempio, il consumatore può scansionare un codice QR sul pacchetto per accedere a contenuti speciali come video, giochi o sconti. Il packaging interattivo può anche includere elementi come giochi da tavolo, puzzle o altre attività che coinvolgono il consumatore.
Ad esempio, si può utilizzare la realtà aumentata per creare una versione digitale del prodotto all’interno del packaging, consentendo al cliente di esplorare il prodotto in modo interattivo prima di aprirlo. Inoltre, si possono utilizzare i sensori per creare un packaging che si illumina o emette suoni quando viene aperto, creando un’esperienza di acquisto multisensoriale.

In questo modo, il packaging diventa parte integrante della strategia di marketing, in quanto può essere utilizzato per creare un’esperienza di acquisto unica e coinvolgente per il cliente. Il packaging interattivo può anche migliorare la sicurezza dei prodotti, ad esempio utilizzando sensori o codici QR per verificare l’autenticità dei prodotti e garantire ai clienti che il prodotto acquistato è autentico.

Packaging di lusso

Mentre in passato il packaging di lusso era riservato ai prodotti di fascia alta, oggi molte aziende eCommerce utilizzano questo tipo di packaging per creare un’esperienza di acquisto esclusiva; può includere elementi come scatole rigide, materiali pregiati, finiture speciali e accessori personalizzati.

Il packaging di lusso, infatti, utilizza materiali pregiati e finiture di alta qualità per creare un’esperienza di acquisto lussuosa e raffinata. Viene spesso utilizzato per prodotti di alta gamma, come gioielli, profumi, cosmetici e abbigliamento e si concentra sull’uso di materiali di alta qualità, come carta spessa, tessuti, pelle, metalli preziosi, vernice lucida, l’oro o l’argento, per creare un effetto di lusso e raffinatezza.

Il packaging di lusso può anche essere utilizzato come strumento di marketing per creare un’immagine di marca di alta gamma, trasmettendo l’idea che il prodotto acquistato sia di qualità superiore rispetto alla concorrenza. Inoltre, il packaging di lusso può essere utilizzato come strumento di fidelizzazione del cliente, in quanto i clienti spesso conservano il packaging di lusso come un oggetto di valore.

Il packaging è quindi diventato una componente essenziale della strategia eCommerce delle aziende. Non solo crea un forte legame emotivo tra il consumatore e il brand, ma può anche migliorare la fedeltà del cliente e aumentare le opportunità di vendita ripetuta. Tutto questo richiede un investimento di tempo e denaro, ma i risultati possono ripagare ampiamente lo sforzo economico fatto.

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